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在接触网络电话的过程中，常常会提到和转接号。为了充分利用网络电话的免费资源，和转接号使用在其中起着非常重要的作用。当你对网络电话有了一定的了解之后，学会使用虚拟号和转接号将会给你带来更多可用的免费网络电话资源。

那么什么是虚拟号呢？虚拟号英文virtual number，虚拟号的字面意思就是一个虚拟的电话号码，这个号码不是真实的座机号码也不是真实的手机号码，但是这个号码又具有普通电话号码 的功能，经过配置后，手机或者座机都可以拨打这个号码，它不仅可以接电话，而且可以打电话。利用网络电话的免费资源（或者付费服务），还可以把打到这个虚 拟号码的电话转到已有的座机或手机上去。

虚拟号一般都是配置在网络电话软件上，在电脑或者能上网的手机上使用，它常常和网络电话的Sip帐号相结合。这时配置有虚拟号的软件就相当于一部电话机，它可以接电话，（配上免费的网络电话资源或者付费充值后）也可以打电话。

虚拟号有什么作用呢？

作用很多。在这里主要就它在免费网络电话中的用处作简要的介绍。现在很多网络电话的免费服务都是有地域限制的，能够享受免费服务的国家以英、美、法等西方 发达国家居多。如果你提供的电话号码不在它们的免费之列，那么你就不能享受它提供的免费服务。在需要验证使用者电话号码、或者需要识别来电号码以及在提供 回拨服务的网络电话中，拥有一个美国或者英、法等国的虚拟号，其作用就尤为明显。

虚拟号可以打破国别范围，在网络上它可以从一个国家辐射到世界各地。比如你有一个美国虚拟号，那么不管你是在美洲的美国、欧洲的英国、亚 洲的中国，抑或非洲的某国，只要你有网络连接并在线，别人都可以用座机、手机或者电脑拨打你的虚拟号，从而与你通话。当然你也可以用这个虚拟号拨打全球的 电话号码。不过大家还是要知道，虚拟号在免费使用中的作用总是有些限制的。

另外，假如你在上海开了一家公司，但你通过虚拟号，可以同时拥有北京，深圳等地的电话号码做为你的客服电话号码，这样，给客户的感觉，这是一家较大的企业。而实际上，你所有的客服都在上海的办公室里接听全国各地的来电。

什么是转接号呢？

转接号与虚拟号是不同的，其作用也不一样。转接号就像一个服务台，它可以把打到这个号码的电话，根据用户的需要转到指定国家的电话号码上。在网络电话中， 也有很多可以利用的免费转接号。此外，转接号的作用和类别也不尽相同，有的转接号是通用的，只要你能打通它，它都可以帮你转接；有的则是某个网络电话服务 商专门提供的，非该服务注册使用者不能使用；还有一些网络电话服务商提供专用转接号，经过事先配置，只要打到该号码的电话都会转到指定的电话号码上去。在 网络电话中，还会提到接入号，我认为它也就是转接号的另一个称呼，其作用应该是一样的。未尽之处大家补充。

此外，网络电话中常常提到Sip号码，那什么是Sip号码？

简单地说: Sip号码是网络电话服务商提供的内部号码，网络电话服务商的内部成员或者相互有协议的服务商之间能通过网络电话软件相互通话；Sip号码不同于普通的电话号码，这个号码用普通的手机或座机是打不通的。

有时，还会提到DID号码：DID是Direct Inward Dialing Number的简称，也叫DDI，它是指全球直接呼入电话号码。一般由世界各国的电信公司提供，作为普通的电话号码使用，当地人使用当地电话拨打该号码按 照当地电信的资费收费。DID应该也包括虚拟号。

ASR(接通率)和ACD(平均通话时长)

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